()对于持有烟草专卖许可证的人来说，烟草专卖许可证所确定的事项，未经发证的烟草专卖主管部门通过法定程序作出变更，不得随意改变。
参考答案：对
在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
凡尔赛和约签订后，法国元帅福熙说：“这不是和平，这是20年休战”。此话的含义是指巴黎和会上（ ）
A．没有消除各大国之间的矛盾，却埋下了更大冲突的种子
B．战胜国之间矛盾尖锐
C．战败国与战胜国之间矛盾尖锐
D．美日争夺中国矛盾尖锐
