马克思主义哲学产生的自然科学基础是( )。

A．系统论、控制论、信息论

B．细胞学说、能量守恒和转化定律、生物进化论

C．古典力学、量子力学、相对论

D．电子学、高分子化学、分子生物学

消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。

A.不乱承诺和隐瞒实情

B.做好服务的有形展示

C.加强员工培训，使员工更胜任工作

D.企业宣传应与实际相符

E.进行市场调研，收集客户信息