参考答案：①由于机务维护、航班调整原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿服务；②由于天气、突发事件、空中交通管制等非承运人的原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理；③航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务；④航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消信息通知旅客；⑤承运人和其他各保障部门应相互配合，各司其职．避免不必要的航班延误；⑥航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，认真做好后续航班安排或退票工作。