服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。

A、提升客户服务水平

B、提升客户经理服务水平

C、服务改进参考

D、提高客户利润

庆历新政是统治集团内部为了改革弊病而进行的一次努力。

庆历新政的内容不包括______

A．严格官吏升迁考核制度
B．限制官僚子弟及亲友恩荫做官
C．裁并州县，减轻徭役
D．改革科举，专考经义和时务策