服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
A、提升客户服务水平
B、提升客户经理服务水平
C、服务改进参考
D、提高客户利润
参考答案：C
可致耳聋的是（）。
A．异烟肼
B．链霉素
C．对氨基水杨酸钠
D．利福平
E．乙胺丁醇
应对绿色营销的物流活动被称为（）
A.全球化物流
B.逆向物流
C.虚拟物流
D.重复物流
