在任何一个企业中同时存在着3种不同的控制层，保证有效完成具体任务的称之为（）控制层。
参考答案：操作 或 实现 或 执行
．可导函数在闭区间的最大值必在（ ）取得
A．极值点
B．导数为0的点
C．极值点或区间端点
D．区间端点
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
A.针对服务目标的专项测评
B.针对服务质量的专项测评
C.日常的服务监测情况
D.日常的服务测量情况
