问题 判断题

衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

答案

参考答案:错

解析:衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,常用检查表来调查和了解特定劣质事件出现的频率,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

判断题
单项选择题