参考答案：

监督活动： 

1）.间接监督： 

（1）销售拜访报告；（2）费用支付清单与票据； 

（3）销售分析报告：销售产品种类及销售额； 

2）.直接监督： 

（1）电话与电子邮件监督；（2）定期销售会议； 

（3）现场办公：与销售人员共同工作； 

指导活动： 

1）联合销焦拜访： 

（1）明确拜访目标；（2）明确最佳拜访方法； 

（3）分析客户需求；（4）确定产品最佳卖点； 

（5）预测顾客异议；（6）选择成交策略； 

2）拜访计论总结： 

（1）总结存在的问题及其改进策略； 

（2）明确说明你对销售人员的期望； 

辅导活动： 

1）安慰： 

（1）辅助平静员工心态；（2）建立员工自信； 

2）建议： 

（1）具体实在，切忌假大空；（3）简洁，不宜太多； 

3）强化群体意识： 

（1）树立员工参照群体，鼓励以积极的态度完成工作；（2）提示员工无论成功抑或失败均是综合因素所致；