顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。
A.认知质量
B.感知质量
C.顾客抱怨
D.顾客期望
参考答案：B
患者神识不清，语言重复，时断时续，声音低弱者，是（）
A.谵语
B.郑声
C.独语
D.错语
E.狂言
强制性引航
