（）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。
参考答案：对
病毒性肝炎时，肝细胞最易发生
A．脂肪变
B．玻璃样变
C．细胞水肿及气球样变
D．淀粉样变性
生物新陈代谢旺盛、生长迅速时，生物体内的结合水与自由水的比值（）
A.升高
B.下降
C.不变
D.变化与此无关
