女，65岁，最初表现为易出错，记忆力下降，出门后不知归途，最近出现喜怒无常。无高血压史，亦无其他脑血管病变

如治疗不当，患者可因什么而死亡？（）

A.脑血管病变

B.心功能衰竭

C.肾功能衰竭

D.继发感染

E.呼吸衰竭

从不同角度来理解“顾客满意”的含义。下述对“顾客满意”说法正确的是( )。

A．顾客满意是对其期望被满足程度的感受

B．顾客满意是一个具有相对性的概念

C．顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式难以表达顾客感受的程度

D．组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了

E．可通过搜集顾客感受，并用统计方法分析，采取措施来提高顾客满意程度