培训反馈评估通常以问卷调查方式询问学员一些问题,备选答案中通常哪个选项不在询问的范畴内?()
A.培训教室及培训设施
B.培训的总体效果
C.考试成绩
D.培训老师
参考答案:C
下列关于运营部运营发文标准掌握抽查规定,叙述不正确的是哪项()?
A.新下发的发文和通知,运营部会在2周后抽查;
B.抽查早期发放的标准发文和相关通知,会提前10天通知酒店。
C.每周五,运营部会下发《运营标准测试动态表》提示城区和酒店;
D.运营部指定人员记录抽查结果,汇总成绩后报运营总监审核。
顾客总成本的构成要素包括()。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本