参考答案：

了解来访者的职业取向（采用谈话、问卷调查和心理测评三种手段。对于职业取向的探索主要考察价值观、兴趣、动机和个性四个因素。）→探索影响职业取向的因素（地板效应和天花板效应，五方面影响因素：个人心理影响因素、单位管理影响因素、过去教育影响因素、社会舆论影响因素、重要人物的影响因素）→协助来访者进行职业取向分析（三步骤：帮助来访者了解他们自己的取向；帮来访者客观地认识自己、自己的疑虑以及现实的职业环境；帮来访者聚焦在最有代表性的职业取向上）。