类毒素是

A．抗毒素经甲醛处理后的物质

B．内毒素经甲醛处理后脱毒而保持抗原性的物质

C．外毒素经甲醛处理后脱毒而保持抗原性的物质

D．细菌素经甲醛处理后的物质

E．外毒素经甲醛处理后脱毒并改变了抗原性的物质

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A．实行首问责任制

B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构