在下列情况中，铁块的质量发生变化的是(    )

A．由山脚运送到高山上

B．把铁块锻压成铁板

C．把铁块熔化成铁水

D．把铁块切割掉一部分

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

A.客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等

B.客户的稳定状态

C.客户的结算服务及产品的售后服务

D.分析客户现实价值