参考答案：（1）坚持基本的法律原则，有理有据，坚守一定的底限。（2）让步要把握尺寸，应当在分清责任和是非的前提下进行，有理有节，不过分迁就对方。（3）要多设计一些具有建设性的解决方案，以避免谈判陷入僵局。（4）协商的态度一定要保持友好，避免敌对情绪和攻击性言语。