学术界将莫高窟分为南、北两个区域，南区从南北朝到元代，相继产生了禅窟、（）、（）、（）、（）、中心佛坛窟，共计487个。

A.中心塔柱窟

B.覆斗顶窟

C.涅槃窟

D.大像窟

某公司对外承诺3天上门安装电器，但实际上有时会超过3天，这会使客户失望。该事例属于（）。

A、服务传递差距

B、服务外部沟通差距

C、服务质量规范差距

D、服务质量感知差距