客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销
B．对外联系
C．公共形象
D．信息收集

弹簧管式压力表是利用（）变形测压原理进行介质压力测试的。

A、弹性

B、塑性

C、刚性

D、永久