在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这说明了网上售后服务（）的特点。

A.方便快捷

B.及时有效

C.直接性

D.个性化

对于钢锻件来说，可以通过加大（），降低（）和采用热处理方法细化晶粒，减少超声波的传输衰减，但是细化晶粒的热处理方法不适用于（）钢。