下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。
A、服务人员
B、服务过程
C、服务环境
D、服务产品售后服务
参考答案：C
创新(innovation)包含的因素有( )。
A．目的性
B．规律性
C．变革性
D．发展性
E．新颖性
减压阀、安全阀等特殊用途的（）必须有测试结果证明书。
