营销人员对消费者的心理影响主要有（）。

A．营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程

B．营销人员的服务态度影响消费者的情感过程

C．营销人员的服务方式影响消费者的情感过程

D．营销人员的身高影响消费者的情感过程

E．营销人员的年龄影响消费者的情感过程

脾肿大最常见的原因是（）

A.门脉高压

B.白血病

C.淀粉样变性

D.类肉瘤病

E.脾外伤