组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

A.以顾客为行为准则

B.以顾客为关注焦点

C.以顾客为判定原则

D.与顾客互利

大凡在动荡的社会里，汉字的____比较大，当一个稳定的时候，就会出现对汉字的整理和_____，比如战国时期文字就比较乱，出现很多的异体，秦统一之后，就开始整理文字，这就是社会发展提出的要求。 填入划横线部分最恰当的一项是()

A.变化 干预

B.自主性 统一

C.改变 规定

D.随意性 规范