保持来话是保持通话的用户,将其放入保持队列中,话务员不能挂机。
参考答案:错
患者,男,34岁。近1个月来多次因阵发性恐惧、胸闷、濒死感在医院急诊科就诊,症状持续约半小时后消失。多次查血常规、心电图及头颅CT等未见明显异常。患者为此担心苦恼,但仍能坚持工作。
该患者的主要症状是()。
A.心前区疼痛
B.急性焦虑发作
C.慢性焦虑
D.高血压危象
E.转换症状
全面质量管理是()
A.以顾客为中心,员工驱动
B.以管理当局为中心,方法驱动
C.以政策为中心,流程驱动
D.以目标为中心,标准驱动