问题
单项选择题
全面质量管理是()
A.以顾客为中心,员工驱动
B.以管理当局为中心,方法驱动
C.以政策为中心,流程驱动
D.以目标为中心,标准驱动
答案
参考答案:A
解析:
对于组织来说,顾客可以是内部的或外部的。团队合作和授权属于员工驱动。全面质量管理对所有层级的员工都会进行授权,以激发他们的创造性、努力和承诺达到最大潜力。
全面质量管理是()
A.以顾客为中心,员工驱动
B.以管理当局为中心,方法驱动
C.以政策为中心,流程驱动
D.以目标为中心,标准驱动
参考答案:A
解析:
对于组织来说,顾客可以是内部的或外部的。团队合作和授权属于员工驱动。全面质量管理对所有层级的员工都会进行授权,以激发他们的创造性、努力和承诺达到最大潜力。