问题 单项选择题

全面质量管理是()

A.以顾客为中心,员工驱动 

B.以管理当局为中心,方法驱动 

C.以政策为中心,流程驱动 

D.以目标为中心,标准驱动

答案

参考答案:A

解析:

对于组织来说,顾客可以是内部的或外部的。团队合作和授权属于员工驱动。全面质量管理对所有层级的员工都会进行授权,以激发他们的创造性、努力和承诺达到最大潜力。

填空题
单项选择题