银行业金融机构和金融资产管理公司应建立全面规范的不良金融资产处置业务规章制度，完善决策机制和操作程序，明确（）要求。

A.人员

B.制度

C.失职

D.尽职

当围岩表面和深部变形剧烈，工作锚固力丧失后。锚杆对围岩仍具有的约束力，称为（）。

A.粘锚力

B.切向锚固力

C.残余锚固力

D.拉拔力