秘书要及时发现客户需求，首先要会()
A、筛选客户
B、区分客户
C、分流客户
D、感谢客户
参考答案：B
用户接到陌生号码短信连续20条内容为：旺铺出租，只需10万，该用户至营业厅投诉，该如何处理（）
A.建议客户转发短信至10086999
B.下载安装“信息管家”软件
C.拨打10086举报
D.退费给用户
客运服务质量指什么？
