人寿保险客户服务的特点包括()

A.服务需求的差异性

B.服务的不可控制性

C.服务提供的简单性

D.服务本身是一种产品

E.服务的不可分割性

有A、B、C、D四种元素，A元素是地壳中含量最高的金属元素，B元素是人体中含量最多的元素，C²⁺的电子层结构与氖原子相同，D元素的原子中无中子．试回答：

（1）A元素的名称______；

（2）B元素形成单质的符号______；

（3）D的离子符号______；

（4）B、C、D三种元素组成化合物的化学式为______．