投诉的类型包括

A．服务态度和质量

B．药品数量

C．药品质量

D．退药

E．用药后发生严重不良反应

脊髓灰质炎活疫苗现场试验结果表明：接种疫苗组儿童脊髓灰质炎的发病率是16/10万，接受安慰剂组儿童的发病率是57／10万，因此该疫苗的效果指数是（）

A.72%

B.0.28

C.72

D.3.6

E.41