问题 问答题

简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。

答案

参考答案:

(1)企业组织信息采集的基本步骤 

1、调研准备阶段 

在本阶段,调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。 

①初步情况分析。指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析,了解情况,提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时,从实际出发,实事求是,并尽可能突出重点,抓住问题的要害。 

②非正式调研。指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户,听取他们的一般性意见,进一步明确该调查项目的具体目的和要求,做到有的放矢。 

③确定调研目标。指在初步情况分析和非正式调研之后,逐步缩小调查范围,明确调查目的,确定调查项目的重点。 

2、正式调研阶段 

在本阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想,到现场展开调查。 

①相关信息的来源 

a.原始资料。又称第一手资料,或初级资料,是指调研人员自己采集的资料,如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。 

b.二手资料。又称次级资料,是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得,成本低,但很可能失实,或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。②选择抽样方法,设计调查问卷 

理想的调查问卷和科学合理的抽样方法,是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置,要求做到文字简练、通俗易懂,内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答,尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答,这样也便于数据的统计、处理和分析。 

③实地调查 

实地调查又称现场调查,是指到现场去调查,以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。 

(2)企业信息采集和处理的基本原则

①准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中,调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神,客观地反映企业实际情况,这样获得的信息才是可信可靠的。

②系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工,做到系统化,保证和调查主题相关的信息的完整性,以避免企业做出片面的决策。

③针对性原则。即有的放矢,有目的、有计划地采集和处理企业信息。

④及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用,特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息,否则,信息如果过时,即使再准确、再全面、再系统,也可能贻误决策。

⑤适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求,提供不同类别和形式的信息。所提供的信息要与目标问题相关,特别要与问题的本质相关,以免导致无用信息与有用信息混杂,从而给使用信息的部门带来不必要的混乱。

⑥经济性原则。即在信息采集和处理的过程中,统筹考虑企业的经济效益。在很多情况下,提高信息的有效性,必须增加经费,而降低费用就会影响信息的有效性,费用和信息的有效性往往相互矛盾。为经济合理地提供信息,必须对费用和信息的有效性进行权衡,取利弃弊。   

完形填空

第二节完形填空(共20小题;每小题1分,满分20分)

请认真阅读下面短文,从短文后各题所给的A、B、C、D四个选项中,选出最佳选项,并在答题卡上将该项涂黑。

What is it about maths, anyway? Why is it that a ___36___ who would rather die than ___37___ they found reading difficult at school will happily say he is brain-dead when it ___38___ to numbers?

“I was ___39___ at maths at school,” they say. “still am. Can’t ___40___ up to save my life. My little girl takes after____41___. Thinks take-aways are something to do with fish and chips. Ha-ha!” Oh, how we all laugh.

But how many of us remember it being ___42___ at the time? How many of us remember the blind panic of the Monday morning maths test when the ___43___ we could hope for was a miracle(奇迹) to make the numbers we ___44___ without thinking as answers somehow ___45___ the questions?

On the face of it, today’s children can ___46___ be considered happier and more satisfied. They have a daily numeracy lesson ___47___ to improving their maths skills. But if that sounds like hell to you, you may ___48__ find that your child surprises you by actually quite ___49__ it.

One of the __50___ is that over the last ten years or so, there has been a ___51___ in the way maths is taught. And many of those who teach it feel it’s been a ___52__ for the better. There’s generally much more emphasis now on __53___ arithmetic, getting children used to doing calculations without forever having a pen in one hand and a calculator in the other. Often the first question a teacher will ask is: can you do this in your___54___? And if they can, they do.

The whole approach is more___55___, the goal to get children understanding numbers, not just putting them through the uninteresting process of learning something by repeating it until they remember it.

36    A.    teacher    B.    parent     C.    pupil       D.    teenager

37    A.    understand      B.    admit      C.    observe   D.    pretend

38    A.    add  B.    relate      C.    comes     D.    reject

39    A.    good       B.    expert     C.    special     D.    rubbish

40    A.    add  B.    make       C.    look D.    pick

41    A.    stranger   B.    me   C.    herself     D.    somebody

42    A.    funny      B.    easy C.    attractive D.    remote

43    A.    worst      B.    prize       C.    best  D.    surprising

44    A.    missed     B.    lost  C.    found      D.    chose

45    A.    get   B.    foresee    C.    fit    D.    evaluate

46    A.    however  B.    frequently       C.    mostly     D.    hardly

47    A.    suggested B.    devoted   C.    intended  D.    adapted

48    A.    well B.    sometimes      C.    seldom    D.    extremely

49    A.    enjoying  B.    hating     C.    objecting D.    mastering

50    A.    consequences  B.    reasons    C.    findings   D.    incidents

51    A.    mistake   B.    program  C.    policy     D.    revolution

52    A.    preparation     B.    reputation       C.    requirement    D.    change

53    A.    difficult   B.    general    C.    mental     D.    basic

54    A.    class B.    head C.    textbook  D.    own

55    A.    logical     B.    unbelievable   C.    direct      D.    conservative

判断题