想象是属于心理现象中的（）
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.人格特征
E.情绪过程
参考答案：A
工会为提高职工素质开展的活动体现了工会的什么社会职能？
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
A.说普通话，咬字准确，发音清晰
B.声音要富有磁性和吸引力
C.语速适中，应该让客户听清楚你在说什么
D.注意使用规范用语
