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问题单项选择题

为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。

A.说普通话，咬字准确，发音清晰

B.声音要富有磁性和吸引力

C.语速适中，应该让客户听清楚你在说什么

D.注意使用规范用语

答案

参考答案：A

单项选择题

初到台湾的大陆游客，常会因台湾民众把“花生”叫“土豆”，把“熊猫”叫“猫熊”，把“公共汽车”叫“公车”，把“窝心”解释为“温馨、贴心”，而引发一些“美丽的误会”。两岸民众对词语使用的差异反映了（）

A.中华文化底蕴厚重

B.两岸文化同根同源

C.独树一帜，独领风骚

D.一方水土，一方文化

单项选择题

保护一个工作表，可以使不知道密码的人（）。

A.看不到工作表内容

B.不能复制工作表的内容

C.不能修改工作表的内容

D.不能删除工作表所在的工作簿文件。