非特异投射系统( )

A．由丘脑的感觉接替核弥散地向大脑皮质投射
B．向大脑皮质投射的区域狭窄，引起特定的感觉
C．受到破坏时，动物将出现角弓反张现象
D．受到破坏时，动物进入持久的昏睡状态
E．受到刺激时，动物脑电图呈同步化慢波

企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。