在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

A．追踪评价

B．服务方案提出

C．可交付成果提交

D．指导实施

采用比较分析法时，应注意进行对比的指标必须是同质的，即在（）等方面具有可比性。

A.指标名称

B.经济内容

C.计算方法

D.计算期