监理工程师在工程质量控制中应遵循的原则包括( )。

A．质量第一，坚持标准

B．以人为核心，预防为主

C．旁站监督，平行检测

D．科学、公正、守法的职业道德

E．审核文件、报告、报表

人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM（客户关系管理）系统赋予了新的内涵（）。

A.力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系

B.制造商与经销商关系的实质——双赢

C.客户资源是现代企业的主要资源之一

D.集中力量处理交易量大的客户的资料

E.客户信息的快速处理和分析