服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。

A.服务特性；

B.服务提供特性；

C.服务人员；

D.服务组织。

对多个变量间的相关性分析，可以采用的分析方法有：（）。

A.卡方分析

B.多元线性同归分析

C.判别分析

D.聚类分析

E.因子分析