精益物流，是指通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户的满意度。
参考答案：对
下图所示是以（38N，O）为极点的陆地相对集中的“陆半球”。读图回答下列问题。
济南（36N，117E）位于“陆半球”极点的（）
A．西北方向
B．东北方向
C．西南方向
D．东南方向
在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）
A、全面性
B、实效性
C、主观性
D、普遍性
