营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
参考答案：瞒报、漏报
FAS中同类事件按（）及其危险程度进行排列。
某隧道洞内采用水泥混凝土路面，其基本段的平均照度Eav=78lx，已知水泥混凝土路面的平均照度换算系数C=13。试计算路面平均亮度。
