为增强金合金瓷金结合，可采用的方法（）
A.喷砂
B.预氧化
C.超声清洗
D.除污
E.电解蚀刻
参考答案：A, B, C, E
没有列入《国家重点保护野生药材物种名录》的植物药材是（）
A.羚羊角
B.龙胆
C.穿山甲
D.当归
E.水牛角
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
