问题
多项选择题
以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
答案
参考答案：A, B, C, E
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以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
参考答案：A, B, C, E