以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则()?
A.尊重客户
B.专心聆听
C.适当时提供建议
D.适时与客户争论
E.运用同理心
参考答案:A, B, C, E
空分设备制冷系统:空分设备是通过()制冷的,整个空分设备的制冷,严格遵循经典的()。不过通常提到空分设备的制冷系统主要是指()。
根据《艾滋病防治条例》规定,以下关于艾滋病监测与咨询活动说法错误的是()
A.国家实行艾滋病自愿咨询和自愿检测制度
B.国务院卫生主管部门会同国务院其他有关部门根据预防、控制艾滋病的需要,可以规定应当进行艾滋病检测的情形
C.省级以上人民政府卫生主管部门按照国家有关规定确定承担艾滋病检测工作的实验室
D.县级以上地方人民政府卫生主管部门指定的医疗卫生机构,为自愿接受艾滋病咨询、检测的人员免费提供咨询和有偿初筛检测
E.国家出入境检疫机构按照国务院卫生主管部门规定的标准和规范,确定承担出入境人员艾滋病检测工作的实验室