下列不属于社会服务机构人力资源管理的主要内容的是( )。
A．训练与发展
B．制订发展规划
C．绩效评估与激励
D．员工关系与维持
参考答案：B
模板、支架拆除应符合下列（）安全规定。
A.应先拆承重模板，后拆非承重模板
B.应遵循自上而下拆除
C.应遵循自下而上拆除
D.应分层分段拆除
E.承重模板、支架，应在混凝土强度达到设计要求前拆除
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题
