参考答案：A

解析：公共服务与管理是用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容，也是物业管理水平的集中体现。这个工作涉及的方面很多，例如，房屋及设施设备管理、环境管理、公共秩序维护管理、档案管理和客户管理，以及为居住与工作环境而进行的配套设施及公共环境的进一步完善等各项服务工作。