配送中心送货采取的是（）运输方式。
A.铁路
B.公路
C.铁路与公路
D.铁路、公路与航空结合
参考答案：B
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
A、用“但是„„”代替“不过„„”
B、说“我理解„„”来体谅对方情绪
C、用“您可以„„”代替说不
D、说“我会„„”来表达服务意愿
网络社区的主要形式有（）
A、聊天室
B、交友
C、论坛（或BBS）
D、网络寻呼
