．下列词语中没有错别字的一组是

A．演绎 事必躬亲 忸怩作态 有志者事竟成

B．缉捕 声名雀起 沁人心脾 事实胜于雄辩

C．噩耗 意气风发 鞭辟入理 多行不义必自毙

D．清澈 坐收渔利 乔装打扮 文武之道一张一驰

下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。

A、接待客人时，要面带“微笑”

B、先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述

C、客人讲话时，要表现出足够的耐心

D、送上一杯茶水或咖啡