问题
单项选择题
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。
A、接待客人时,要面带“微笑”
B、先让客人把话讲完,切勿胡乱解释打断客人讲述
C、客人讲话时,要表现出足够的耐心
D、送上一杯茶水或咖啡
答案
参考答案:A
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。
A、接待客人时,要面带“微笑”
B、先让客人把话讲完,切勿胡乱解释打断客人讲述
C、客人讲话时,要表现出足够的耐心
D、送上一杯茶水或咖啡
参考答案:A