问题 单项选择题

下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。

A、接待客人时,要面带“微笑”

B、先让客人把话讲完,切勿胡乱解释打断客人讲述

C、客人讲话时,要表现出足够的耐心

D、送上一杯茶水或咖啡

答案

参考答案:A

单项选择题 B型题
单项选择题