在服务质量差距中，最主要的差距是（）。

A.管理者认识的差距

B.质量标准差距

C.期望服务和感知（实际经历）服务的差距

D.服务交易差距

按照使用性质，建筑可以分为工业建筑和（）

A、居住建筑

B、民用建筑

C、公共建筑

D、纪念建筑