持手术剪的正确姿势是（）

A、拇指和无名指分别插入剪柄的两个环中

B、拇指和中指分别插入剪柄的两个环中

C、拇指和小指分别插入剪柄的两个环中

D、拇指和食指分别插入剪柄的两个环中

E、拇指插入剪柄一环，无名指和小指插入另一环中

顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，属于推荐因素的有( )。

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