旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些要求来刁难导游人员。对此导游人员应该把握的首要关键是（）。

A．保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人

B．要有主人的度量，做到礼让三分

C．决不与其争吵，不与其发生正面冲突

D．可请领队出面协助解决

闭环系统对被包围在环内的一切主通道上的（）能有效地加以拟制。

A、负载

B、扰动作用

C、电压波动

D、无法确定