地锚<地垅>是固定桅杆、缆风绳和绞车的设施，常用的地锚有（）锚和（）锚两种。
参考答案：桩、坑
客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。
A．内容
B．结果
C．绩效或产出
D．支出
客运站收取的客车发班费，最高不超过客运运费的( )。
A．5% B．6% C．7% D．8%
