由船舶照明配电板（箱）引出的照明供电支路，每一支路的灯点数视电压等级有所限制。主要原因是（）。

A．便于维护和缩小故障面

B．减小线路电阻的电压损耗

C．减小线路电阻的功率损耗

D．节能

在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。

A、包容

B、理解

C、相信

D、换位思考