在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。
A、包容
B、理解
C、相信
D、换位思考
参考答案:D
投资目标是指客户通过投资规划所要实现的目标或者期望,客户的投资目标按照实现的时间进行分类,可以划分为短期目标、中期目标和长期目标,其中,对于短期投资目标,理财规划师一般应该建议采用流动性较好的投资产品,( )一般不在考虑之列。
A.货币市场基金
B.短期债券
C.债券基金
D.定期存款
阅警是以公安机关人民警察队伍接受检阅为形式,充分展现公安机关人民警察( ),是人民警察队伍正规化建设的重要举措。
A.优良的政治素质 B.良好的精神风貌C.严明的组织纪律 D.强大的战斗力