在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。
A、包容
B、理解
C、相信
D、换位思考
参考答案:D
关于路由器,下列说法中正确的是()。
A.路由器处理的信息量比交换机少,因而转发速度比交换机快
B.对于同一目标,路由器只提供延迟最小的最佳路由
C.通常的路由器可以支持多种网络层协议,并提供不同协议之间的分组转换
D.路由器不但能够根据逻辑地址进行转发,而且可以根据物理地址进行转发
收益公司债券是一种具有特殊性质的债券,它与一般债券相似,有固定到期日,清偿时债券排列顺序先于股票和其他债券。( )